2022年,法迪奥迎来品牌十周年生日庆典。法迪奥作为不锈钢定制的领军品牌,经过十年的不懈努力和创新,逐步实现了从单一的不锈钢厨柜到全屋定制,从产品功能展示到生活场景再现,从销售产品到提供一站式空间整体解决方案的完美转型。
法迪奥能取得今时今日的行业地位与成就,离不开广大的经销商群体的鼎力支持与艰苦奋斗。值此品牌十周年之际,法迪奥携手搜狐焦点家居发起献礼法迪奥十周年活动,精选具有典型代表意义的经销商进行深度解读,探索经销商发展生态、经营模式、管理模式、营销模式、经营痛点、发展的新趋势等,探寻“千万级大商成长之道”,展望他们与法迪奥的《下一个十年》。
《下一个十年》法迪奥大商访谈第3期,对话法迪奥珠海经销商曾其新,听他如何从性格内向的理工男蜕变为叱咤商场的区域大商,又是如何凭借一份真诚收获无数客户信任?且看从18岁开始“闯荡江湖”的他,如何一步步提升“江湖地位”?
2001年毕业,怀揣着青春的梦想来到了广东,从事家电市场营销工作7年;2008年开始合伙创业,进入建材家居行业;2018年正式加盟法迪奥,加盟第1年跻身“法迪奥大商俱乐部”,单店年销量最高达1500万。
曾其新,18岁开始步入社会打拼,从销售开始做起,和大多数初入社会的人一样,他也经历了从最初觉得自身性格内向“不适合”做销售,到面对客户“得心应手”的转变;2008年在前领导的鼓励和邀请下,开始合伙创业,郑重进入家居定制行业;而2017年阴差阳错之下,曾其新接触到了法迪奥,因为看好不锈钢定制的未来,2018年正式加盟法迪奥,并开始了自己独立经营之路。
谈及选择法迪奥的初衷,曾其新表示,不锈钢定制在当时属于小众品类,珠海市场还是一片空白;而且从产品特性到品牌定位,法迪奥都很具有差异化;而当时自己经营的板式定制,同质化已经非常严重,发展也遇到了瓶颈。加盟法迪奥,不但可以抢占珠海不锈钢定制市场的空白,也能增加自己公司在当地的竞争“砝码”。所以在经过长达半年之久的品牌考察及市场调查与研究之后,曾其新作出了加盟法迪奥的决策,他相信符合消费升级趋势的产品,终有一天也会从小众变成大众。
“创业就是从0到1,在战争中学习战争”,曾其新本认为自身拥有丰富的板式定制经营经验,经营不锈钢定制应该也不在话下。但真正开始经营法迪奥之后,却发现远没有自己想象中的容易,因为产品特性不同,面对的客户人群也不同,之前的经验帮助甚微。为了经营好法迪奥,曾其新选择将原来的项目交给同事打理,自己则全身心投入经营法迪奥门店。
回顾法迪奥经营之初遇到的困难,曾其新印象最深刻的主要是因为不锈钢定制在珠海市场的教育认知不足,经常被客户拒绝,但他没有灰心,带领小组成员积极地去跑市场。终于经过一年的努力和坚持,慢慢的变多的消费者认识到了不锈钢定制产品的优越性。也正是因为走进一线市场了解到花了钱的人高品质产品的迫切需求,让他在经营法迪奥的时候更有底气。
2022年是曾其新加盟法迪奥的第五年,经过五年的市场沉淀,凭借法迪奥优异的产品力、营销力、品牌力以及珠海团队的不懈努力,珠海门店的业绩也取得了不断地突破,实现了稳定且快速的增长。曾其新表示,尽管受疫情影响,但珠海门店的年营业额始终稳定在千万以上。
而五年时间,珠海的不锈钢定制市场也从最早的空白市场发展到如今10余家品牌“同台竞技”的局面,终端门店的竞争可谓愈发激烈。在竞争如此激烈的环境下,珠海门店却依旧能够“脱颖而出”,曾其新认为这份成绩主要是得益于口碑,而口碑源于实力。
在他看来,口碑不是说出来的,而是实打实一步步做出来的。从前期的需求沟通、上门量尺、方案设计到下单生产,以及后期的现场安装、交付使用、售后服务,都需要团队专业技术人员点对点的跟进和服务。他也分享了自己对团队服务的要求,首先接待客户要热情,尽可能的了解地清清楚楚客户的需求;其次设计的具体方案必须抢时效,一般第二天就要出方案;最后上门安装也制定了标准化的流程和详细的要求,不仅要求安装团队要专业,而且必须准时高效,且必须自检自查,检查没问题再进行最后交付。除此之外,珠海门店也会对老客户进行定期回访,并提供上门维护保养的增值服务,致力于将售后服务环节做到极致。总之,就是要让客户感知到法迪奥提供的是大品牌的专业服务。
认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。曾其新始终认为,用心对待客户,用专业帮助客户处理问题,客户是可以感受到的。谈及客户对法迪奥的评价,他骄傲地说道:“目前我们服务过的客户,对法迪奥的认可度都非常高,基本用过都说好。老客户都会自发的推荐法迪奥,这种被认同被信任的感觉是我们不断前进的动力。”而真实用户自发推荐形成的口碑效应,也正是产品实力的最好证明。
曾其新非常庆幸个人选择了法迪奥,在他看来,虽然珠海已经有10多家不锈钢品牌,但并未给法迪奥珠海门店构成很大威胁。因为法迪奥的定位要高出其他家许多,而且法迪奥作为不锈钢定制的领军品牌,在工艺技术、产品设计、生产制造、品牌营销等都远远领先行业,强大的品牌总实力给予了终端经销商不断开拓进取的底气。
在经济大环境并不友好的2022年,曾其新却做出了一个大胆的决策,再次投入高额成本,将门店重装升级至法迪奥3.0旗舰形象店。自6月重装开业以来,珠海门店作为法迪奥最新终端形象的标杆,吸引了许多家居达人及设计师前来打卡参观,客户到店体验也得到了质的提升,门店自来客的转化率也有了明显提升。俗话说“工欲善其事必先利其器”,在他看来,想要做好市场,就要舍得前期投入,尤其是经营法迪奥这样的高端品牌,门店带给客户的第一体验感非常重要。
曾其新表示,升级门店是经过深思熟虑之后的选择,一方面,之前的门店设计与陈列产品都偏老旧,已经不符合当下的主流审美,也无法匹配法迪奥如今的品牌定位及形象;另一方面,随市场的不断推广,花了钱的人不锈钢定制的认知度也逐步的提升,随着品质消费时代的到来,不锈钢定制必将迎来市场爆发,未来发展不可限量。
他坦言,敢于投入,其实是因为对法迪奥这个品牌充满信心。他坚信,每一份投入在未来都将带来更大的回报。在他心中,法迪奥是他必须长时间坚持做的一项事业。而在门店升级的过程中,他很谢谢总部的鼎力支持,不仅给予专业的门店设计装修方案和建议,而且面对他提出的个性化的需求,都尽力给予满足,最后在样品上也给了非常大的优惠。
随着国民收入水平的提升,人们对家居产品的需求已不仅仅满足基本的使用功能,而是更加关注空间整体布局、设计统一、品牌价值及健康环保等因素。为了更好地满足那群消费的人对不锈钢全屋定制的需求,2022年,法迪奥全面启动“不锈钢全屋定制”战略,并积极发挥不锈钢全屋定制的优势,为广大购买的人带去一站式空间解决方案,打造“高端定制”的标杆。
珠海门店紧跟总部的步伐,积极推动“不锈钢全屋定制”战略落地。曾其新表示,如今,法迪奥不仅仅有厨柜单品,目前产品已覆盖玄关、客厅、厨卫、书房、衣帽间、阳台等全屋空间,并且开拓了不锈钢护墙板品类。珠海门店作为最先推行不锈钢全屋定制的区域,目前已经取得了非常好的市场反馈,全屋定制客户占比已经接近50%。
许多全屋定制的客户,都是最早使用过法迪奥不锈钢厨柜的客户。曾其新说到:“第一个全屋定制客户让我非常感动,他之前已经订好了法迪奥的厨柜,但在我建议全屋使用不锈钢定制产品时,他非常赞同,真的把整个家的柜子都交给我去负责。这份信任和肯定,我不能辜负。”法迪奥不锈钢全屋定制能够在珠海推行顺利,主要源于客户对产品的高度认可、对服务的满意,对珠海团队的信任。
对于未来,曾其新并不担心,他认为,只要踏踏实实做好每一件事,认认真真服务好每一个客户,就一定能在市场中赢得自己的地位。他计划未来2-3年再多开一家门店,朝着2000万的目标去努力,同时也希望有机会能够一路见证法迪奥的持续不断的发展壮大。
后记:以诚待人,以信立本,是他的人生智慧;扎实肯干,认真负责,是他的做事风格;紧跟潮流,不惧革新,是他的经营秘诀。选择有潜力的赛道,优质品牌的加持,以及自身坚持不懈的努力,这就是法迪奥珠海经销商曾其新成功的秘诀,相信在未来他一定能谱写出更美好的事业新篇章!
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