营商环境是一个地区的核心竞争力，抓营商环境就是抓发展。只有步步为“营”，才能在新一轮城市竞争中步步为“赢”。
聚焦企业未来的发展中的急难愁盼问题，马鞍山市企业服务中心巧用“加减乘除”法，全力以赴做好资源整合“算术题”，答好为企服务“满意卷”。
“我们想了解市级支持建筑公司发展的政策文件，以及政府平台公司有哪些。”1月30日，在接到咨询电话后，市客户服务中心第一时间登记企业诉求，并与市住建局“首席代表”对接联系，在了解基本情况后及时向来电人反馈，并提供了具体业务科室联系方式。
市企业服务中心入驻市政务服务中心以来，以企业反映诉求为导向，以快速响应、高效办理为原则，不断扩宽经营事物的规模和服务对象，协同22个行业主管部门“首席代表”组建专家团队，坚持服务靠前做“加法”，将企业未来的发展难题逐个击破。
“围绕企业全生命周期，我们将做好与‘首席代表’的联动，全力提供更广范围服务，构建更精准、优质、高效的为企服务新生态。”市客户服务中心负责人何韬说道。
值得一提的是，马鞍山市在联合进驻职能部门引导来访企业专窗办理事项的基础上，建立并落实企业诉求全渠道受理、全事项分办、全闭环办理、全过程跟踪的“企声响应”快办快结工作机制，收集、协调、解决企业用工、融资、对接等方面问题150项。
“[马鞍山市客户服务中心］惠企通平台智能政策匹配系统提醒您：《数字赋能制造业高水平质量的发展推进新型工业化实施方案》与您的企业匹配，请使用电脑访问查看详情。该项政策申报结果以各部门审核为准。”为认真贯彻落实省、市“新春第一会”精神，市客户服务中心第一时间通过企业微信群、“惠企通”服务平台推送马鞍山市《数字赋能制造业高水平质量的发展推进新型工业化实施方案》，受众企业4000余家。
针对企业获取政策碎片化、渠道窄等问题，马鞍山市立足“简洁易懂、方便实用”，以提供手续最简、环节最少、成本最低的政策服务为目标，搭建“惠企通”服务平台，动态归集国家级、省市网站90个。同时，运用大数据、云计算等技术方法，通过惠企政策“算法化”为企业精准生成“画像”，实现惠企政策“个性化定制推送”，变“企业找政策”为“政策找企业”。
安徽华菱西厨装备股份有限公司是一家集科研、生产、销售商用智能厨房设施及提供星级酒店、中央厨房整体工程设计解决方案服务于一体的高新技术企业。华菱西厨受邀参加了“采石会客厅”企业接待日活动，董事长许正华提出了希望政府部门指导帮企业申报国家级专精特新企业的诉求。会后，市经信局迅速与企业取得联系，在了解公司基本情况的基础上，为企业拟定2024年国家级专精特新“小巨人”申报计划，并拟邀请企业参加“小巨人”申报培训会，后期将邀请工信部信通院专家为公司进行诊断，对标达标，推动企业申报成功。
近年来，马鞍山市持续打造“采石会客厅”客户服务品牌，搭建一个亲清政商关系的新平台。以“采石会客厅”品牌为载体，马鞍山市用好改革“关键招”，聚焦解决纾困政策落实、产业链对接、企业融资、人才用工等八个方面，建立便利顺畅高效的服务企业模式。
针对“采石会客厅”系列活动中，企业家反映的希望指导企业参与工程招投标以增加企业业绩的事项，市公管局详细的介绍了马鞍山市招标采购有关政策，招标采购公告等信息的发布渠道，并就关注采购意向（招标计划）信息、提前做好参与相关准备工作方面做了指导；市客户服务中心第一时间帮企业在“惠企通”服务平台供需大厅发布客户服务信息，支持帮助拓宽市场。
这一系列快速行动是马鞍山市擦亮金字招牌，积聚“乘法效应”，提升为企服务质效的生动缩影。
新春伊始，安徽展晖电子科技股份有限公司负责人邵蕴奇被一条短信暖到了。“您好！贵公司申请的[省股交中心（科创板）股改奖补]政策，已完成兑付，兑付金额10万元，具体详情可登录进行查看。”邵蕴奇兴奋地说，“免申即享”让企业深切感受到政府服务企业的高效和精准。
企业“茁壮成长”，需要“阳光雨露”。“免申即享”政策，即无需企业申报，由政策主管部门依托马鞍山市“惠企通”服务平台主动发起，经涉企系统预警比对，最后由财政拨付资金，通过全程网上办理，进一步提升了资金兑付效率。
马鞍山市各涉企政策部门认真梳理、分析研判、深度挖掘，共梳理出马鞍山市“免申即享”政策颗粒253个，涵盖产业高质量发展、创新创业、金融支持、人才激励、文化旅游等每个方面。2023年，全市累计兑现“免申即享”政策资金2.4亿元，1225户企业足不出户即享受政策资金“送上门”。2024年，马鞍山市将逐步扩大政策覆盖面，持续优化政策服务，让企业获得感、幸福感不断增强。
“真正让企业和群众办事方便高效、不用求人。”市经信局负责这个的人说，下一步，马鞍山市将推行公共政策“免申即享”“即申即享”，加强完善“企声响应”机制，持续办好“采石会客厅”系列活动，拓展客户服务中心功能，提供科创、人才、金融、财税、法律、知识产权等增值服务；健全企业诉求“挂号制”，实现所有企业问题一口收集、清单闭环办理，做到“只进一扇门、办成所有事”。
