日前，一辆从昆山开往青岛的旅行大客车在行进至沪常高速时呈现毛病，车上39名乘客一起被困高速，若产生二次事端，后果不堪设想。姑苏绕城公司发现这一状况后，敏捷发动“双中心”机制，高效联动“一路多方”，以人为本、快速处置，在短短15分钟内集结了3辆通勤班车，30分钟内顺畅将39名乘客撤离高速，有用保证了司乘人员的生命安全。
当天15时38分许，TOCC（绕城派驻组）接到96777转来的求助：一辆载有39名乘客的大客车抛锚在应急车道，急需救助。面临车辆被困无法移动，且39名乘客停留高速极易引发交通事端，存在巨大安全隐患。
为避免二次事端的产生，TOCC（绕城派驻组）坐席人员秉持救人是榜首要务的安全理念，一方面连线现场求助人员，辅导其引导车上人员脱离车辆，有序撤离到路侧护栏以外相对安全区域，一起发动“双中心”应急处置机制，当即告诉交警、安畅大队、应急保证队赶赴现场；另一方面集结就近站点的通勤班车前往先行转运停留人员撤离高速。应急保证人员抵达现场后，敏捷为抛锚客车设置安全警示标志和安全防护区域。
TOCC（绕城派驻组）紧迫科学调度离事发地最近的三个站区队的通勤班车快速前往。仅用15分钟，三辆通勤班车就连续抵达现场，在现场差人的帮忙下，分批、有序将人员组织转运，30分钟后，一切乘客被安全转运至收费站安全区域。
随后，安全保畅大队将抛锚车辆拖离高速。经过一系列高效、快速的处置行动，及时保证了乘客的人身安全，消除了路途的安全隐患。
绕城公司提示：眼下正值岁末年初，人员和车辆活动量大增，交通安全不容忽视。驾驭车辆上路前应妥善做好车况查看和保护保养，谨防车辆“带病”上路，行进中如遇车辆毛病等突发紧迫状况，应将车辆安全停至应急车道，翻开风险报警闪光灯，并在来车方向150米外放置安全警示标志，人员及时撤离到护栏外安全地带，拨打报警电话等候救援。一起也呼吁广阔搭车人，要挑选乘坐正规、合法、安全营运车辆出行。
